İade Politikası

İade Politikası

Morve Akademi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın almış olduğunuz hizmetlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İşte iade politikamız hakkında bilmeniz gerekenler:

1. İade Süresi ve Cayma Hakkı

Satın almış olduğunuz dijital eğitim içerikleri ve hizmetler için, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanarak satın aldığınız hizmeti iade edebilir ve ödediğiniz bedeli geri alabilirsiniz. Ancak, dijital içeriklerin iadesi yalnızca içeriğin kullanılmadığı veya indirilmediği takdirde mümkündür.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için, iade talebinizi info@morveakademi.com e-posta adresine yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade edilecek hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmezse, ALICI’ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödediğiniz bedel en geç 10 (on) gün içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. İadenizin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İade Edilemeyecek Hizmetler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade işlemi gerçekleştirilemez:

  • Dijital içeriklerin (eğitim videoları, dokümanlar vb.) indirilmiş veya kullanılmaya başlanmış olması.
  • Hizmetin doğrudan tüketiciye özel olarak sunulmuş olması (örneğin, birebir özel dersler).
  • Tek kullanımlık dijital ürünlerin (sertifikalar, özel indirimler vb.) iadesi mümkün değildir.

5. İade Koşulları

İade edilecek hizmetin içeriği, ambalajı ve varsa kullanım kılavuzu gibi unsurlarının eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir. İade talebinin kabul edilmesi için, hizmetin Morve Akademi tarafından belirlenen iade politikalarına uygun olarak geri gönderilmesi şarttır.

6. Ücret İadesi

İade işlemi tamamlandığında, ödediğiniz tutar ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilecektir. İadenizin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

7. İade İşlemleri için İletişim

Herhangi bir iade işlemi için lütfen müşteri hizmetlerimizle info@morveakademi.com adresinden iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.